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                      慧眼识才--招聘面试实务技巧

                       文章来源:石顿企管 时间:2017-02-15 17:15
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                      慧眼识才--招聘面试实务技巧课程计划
                      【课程收益】 学员学完本课程之后,应能---
                      1. 了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性
                      2. 为各种不同的面谈,做好充分的准备;
                      3. 在面谈中,得心应手地运用各种技巧;
                      4. 对各种不同类型的面谈,信心十足地操作;
                      5. 在面谈过程中,得以掌握面谈的礼仪,体现公司风貌。
                      【课程对象】 人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员
                      【课程时间】 2天
                      【培训方式】 互动教学,多元学习,分组讨论,案例研究,情景分析,工作实例应用。
                      【课程内容】
                      一、做好招募面谈前的准备
                      1. 面谈官应有的心态
                      2. 规划良好的招募面谈结构
                      3. 面谈者的准备工作
                      4. 准备记录工具
                      5. 注意自己的形象
                      6. 招募面谈礼仪
                      7. 准备文件:
                      ? 公司简介
                      ? 岗位架构
                      ? 岗位描述及规格
                      ? 申请者的期望
                      ? 薪酬及福利
                      ? 简历
                      二、招聘面谈和素质能力需求
                      1. 素质能力的模型
                      2. 提出职位需求计划
                      3. 关于职位描述
                      4. 职位与素质能力
                      5. 素质能力在招募上的应用
                      6. 寻找素质能力的定义与行为描述
                      7. 实务演练:以素质能力为基础的问题设计
                      三、行为事件面谈技巧
                      1. 何谓行为式面谈法
                      2. 「行为式面谈法」关键点
                      3. STAR原则
                      ? Situation:——情景
                      ? Task:——任务
                      ? Action:——怎样行动
                      ? Result:——结果
                      4. 行为事件要素
                      ? 发生的情景
                      ? 涉及的人员
                      ? 本人的角色和活动
                      ? 本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望
                      ? 事件的最终结果
                      5. 行为面谈的漏斗式提问
                      6. 辨别真伪的正弦法则
                      7. 听取行为式面谈回答之关键
                      8. 隐瞒的发觉与处理
                      9. 实务演练:行为事件面谈法
                      四、面谈中的沟通技巧
                      1. 避免造成询问的错误问题
                      2. 面谈时停顿的处理技巧
                      3. 专注的技巧
                      4. 倾听的技巧
                      5. 表达的技巧
                      6. 澄清的技巧
                      7. 评估的技巧
                      8. 解读应聘者的肢体语言
                      9. 肢体语言的意涵
                      ? 眼神
                      ? 姿态
                      ? 动作
                      10. 面谈中应避免的事项
                      五、结束面谈与评估
                      1. 聘用面谈总结
                      2. 评估面谈者
                      3. 考核表的应用
                      4. 面谈意见填写
                      5. 录用决策
                      6. 评分标准
                      7. 结果分析
                      8. 面谈常见错误
                      ? 面谈目的不明确;
                      ? 不清楚合格者应具备的条件;
                      ? 面谈缺少整体结构;
                      ? 偏见
                      六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务
                      1. 面试技巧实战演练
                      2. 分组演练
                      3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练
                      ? 工作经历方面问题
                      ? 与工作经历无关的问题
                      【END】
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